A Ouvidoria do ProRural foi criada por meio do Decreto nº 58.536, de 29 de abril de 2025, publicado no Diário Oficial do Estado de Pernambuco (DOE) em 30 de abril de 2025. O ouvidor do ProRural é Antônio Cerqueira, nomeado para o cargo pelo ATO nº 3044, de 30 de abril de 2025, com efeito retroativo a 1º de abril de 2025.
Por meio de sua Ouvidoria, o ProRural estabelece com a sociedade uma relação de credibilidade, transparência e confiabilidade. Além de estar presente e disponível para o público em sua sede, na Avenida Conde da Boa Vista, 1410, edifício Palmira II, 5º e 6º andares, no bairro da Boa Vista, no Recife, o ProRural também se encontra atuante nas 10 (dez) gerências regionais, situadas nos municípios de: Afogados da Ingazeira, Arcoverde, Caruaru, Garanhuns, Limoeiro, Ouricuri, Palmares, Petrolina, Região Metropolitana do Recife (RMR) e Salgueiro.
O trabalho da Ouvidoria é desenvolvido mediante reuniões mensais de monitoramento. Nessas, são verificadas críticas, sugestões e elogios, bem como identificadas oportunidades de melhoria dos processos internos e do atendimento ao público. Ouvindo o cidadão, o ProRural pretende aperfeiçoar, cada vez mais, os seus serviços, aprimorando as entregas que realiza à sociedade.
Sua contribuição é fundamental. Para informações, sugestões, elogios, reclamações ou denúncias entre em contato conosco.
Nossos canais de atendimento:
Telefone: (81) 3181-3188.
E-mail: ouvidoria@prorural.pe.gov.br
Horário: segunda a quinta-feira, das 7h30 às 17h. Sexta-feira, das 7h30 às 13h30.